el-GRen-GB

 
Housekeeping Management - Πιερία
Τρίτη 23 Οκτωβρίου 2018

Housekeeping Management

Για να δηλώσετε τη συμμετοχή σας πατήστε ΕΔΩ

Σε Συνεργασία με την Ένωση Ξενοδόχων Πιερίας

ΠΡΟΦΙΛ ΣΥΜΜΕΤΕXOΝTΩΝ

Executive housekeepers, housekeeping managers & assistants, housekeeping supervisors.

Το πρόγραμμα μπορούν να το παρακολουθήσουν στελέχη που οργανώνουν ή/και διοικούν τμήματα & ομάδες οροφοκομίας, ανεξάρτητα από τα χρόνια προϋπηρεσίας, ή τις δεξιότητες που ήδη κατέχουν.

ΑΝΑΛΥΣΗ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑΣ

  • Ο ρόλος του/της Housekeeper και η συνεισφορά στην επιτυχία
  • Οργάνωση & προετοιμασία για εξαιρετική απόδοση
  • Στελέχωση τμήματος
  • Ο χρόνος, διαχείριση χρόνου
  • Κατανομή αρμοδιοτήτων / πόστων/ ημερήσιων πλάνων εργασίας
  • Τυποποίηση διαδικασιών καθαρισμών, λογική σειρά καθαρισμών δωματίων, step-by-step approach
  • Προσωποποιημένη εξυπηρέτηση πελατών: απαραίτητες προετοιμασίες
  • Έλεγχος ποιότητας
  • Διαδικασίες ελέγχων δωματίων και κοινοχρήστων χώρων
  • Στυλ ηγεσίας, το ιδανικό προφίλ
  • Ηγεσία που προσαρμόζεται στις ανάγκες των ατόμων
  • Ηγεσία που προσαρμόζεται στις ανάγκες της ομάδας. Ενίσχυση της καλής συνεργασίας, διαχείριση σχέσεων
  • Παρακίνηση: τα οφέλη, οι δυσκολίες
  • Κάνοντας τους εργαζόμενους να αποδίδουν το καλύτερο που μπορούν
  • Διαχείριση του στρες και της κούρασης μέσα στην ομάδα
  • Επικοινωνία που φέρνει αποτελέσματα (Επιπλέον στην επικοινωνία: email etiquette, meeting etiquette, επικοινωνία μεταξύ τμημάτων)
  • H συνολική επαγγελματική σου εικόνα! Το δικό σου Personal Brand!

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ:  Welcome Global

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣΒάνια Κάμτσιου (Κωδικός ΛΑΕΚ: 11243)

Η Βάνια σπούδασε ξενοδοχειακά στο Cardiff University και στο Strathclyde απ’ όπου πήρε αντίστοιχα το Bachelor και το Master στον τομέα της Διεθνούς Ξενοδοχειακής Διοίκησης. Εργάστηκε για μεγάλες πολυεθνικές αλυσίδες στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, στα τμήματα Υποδοχής, Housekeeping, F&B και Sales. Η ενασχόληση της Βάνιας με τις εκπαιδεύσεις του προσωπικού τουριστικών επιχειρήσεων ξεκίνησε πριν από 18 χρόνια. Από τότε έχει συνεργαστεί με πολύ σπουδαία ξενοδοχεία, αλυσίδες ή μεμονωμένα, στην Ελλάδα, στην Ευρώπη και στη Μέση Ανατολή. Τα σεμινάρια που σχεδιάζει και υλοποιεί, τα ονομάζει «ταξίδια στις γνώσεις και στις εμπειρίες». Σε κάθε «ταξίδι» ένας αγαπημένος «προορισμός» είναι πάντα μέσα στην σκέψη, στις αξίες και στα κίνητρα, αυτά που μας επηρεάζουν για να κάνουμε την εργασία που έχουμε επιλέξει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ2 ΜΕΡΕΣ / 16 ΩΡΕΣ

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ

Δευτέρα 28 Ιανουαρίου 2019, 10:00-18:00

Τρίτη 29 Ιανουαρίου 2019, 10:00-18:00

ΤΟΠΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ: Hotel Danai & Spa, Θάλειας 7, 601 00, Ολυμπιακή Ακτή, Πιερία

*Σημείωση:  Τα τμήματα θα είναι 20 ατόμων και θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας

Για να δηλώσετε τη συμμετοχή σας πατήστε ΕΔΩ

        

Το σεμινάριο πραγματοποιείται στα πλαίσια των εκπαιδευτικών δράσεων του ΙΝΣΕΤΕ.

Για να δείτε όλα τα σεμινάρια του INΣΕΤΕ πατήστε εδώ